河南省理工學校物流服務與管理（含3+2）專業介紹
修業年限：
三年
招生對象：
初中畢業生，或同等學歷的社會青年。
專業介紹：
[培養目標]
本專業主要培養面向物流企業和企業物流部門，適應我國物流行業崗位發展需要，具有健康的身心，基本的科學文化素養、繼續學習能力和創新精神，良好的職業道德、扎實的物流服務與管理專業知識，良好的安全生產與環保意識，較強的就業能力和一定的創業能力的服務于物流一線工作的高素質勞動者和技能型人才。
倉儲與配送方向畢業生應能熟練進行訂單處理、貨物入庫、在庫儲存、揀貨、補貨、配貨出庫、送貨、退貨處理、流通加工等作業，能夠熟練應用倉儲與配送相關設備和信息系統。
[職業崗位能力]
本專業畢業生應具有以下職業素養（職業道德和產業文化素養）、專業知識和技能：
1.職業素養：
(1)具有良好的品德修養，健康的身體和心理素質，愛國守法，忠于職守；
(2)具有正確的擇業觀念和良好的職業道德，敬業愛崗、吃苦耐勞、誠實守信；
(3)具有良好的行為習慣和較強的自我控制能力，愛護貨品、尊重客戶；
(4)具有一定的競爭意識，良好的團隊合作精神，較強的溝通能力和人際關系協調能力；
(5)具有物流企業安全作業觀念、環保節約意識及創新精神；
(6)具有嚴格按照物流企業操作規程工作的意識和良好的專業作業行為習慣；
(7)具備繼續學習、自我提高及終身學習的能力。
2.專業知識和技能：
(1)了解物流業務的相關法律、法規和標準化要求等知識；
(2) 掌握常見的物流類型，了解物流的基本功能、行業現狀及物流業態，熟悉物流企業的典型職能部門和崗位要求；
(3) 掌握物流企業成本的基本核算知識，會初步計算倉儲、運輸、配送、貨代、快遞等各單項物流服務項目的成本，確定服務收費價格；
(4) 掌握運用物流服務產品營銷的基本方法，會進行簡單的市場調查和物流產品的市場開發，具有較強商務溝通能力；
(5) 熟練掌握物流業務流程，能完成相關作業任務；
(6) 掌握貨品管理專業知識，辨識各類不同貨品標識，完成貨品驗收、養護等作業；
(7) 具有較強的客戶服務意識，掌握各類客戶的投訴與異議進行處理，具有一般的協調客戶關系的能力；
(8) 會操作物流管理軟件，能熟練地進行物流信息處理；
(9) 掌握常見物流設備使用、日常維護及保養技術；
(10) 熟練掌握各種辦公設備、常用的辦公軟件使用。
3.專業方向（倉儲與配送方向）技能：
(1) 了解現代物流中心的區域設置及功能；能用手繪簡圖并說明；
(2) 熟練掌握倉儲貨品進、出、存相關作業的流程，能完成倉儲貨品的進、出、存作業；
(3) 熟悉配送作業計劃，能完成分揀、配載、送貨作業；
(4) 了解包裝知識，會辨識不同包裝材料，能根據貨品要求進行簡單的貨品包裝和流通加工作業；
(5) 熟練掌握各類叉車基本特性，能駕駛叉車進行貨品出入庫、移庫、托盤堆疊等作業，能對叉車進行日常維護保養；
(6) 掌握存儲、裝卸搬運等倉儲設備基本特性，會合理選擇與使用常見倉儲設備，懂得設備保養常識；
(7) 熟練掌握常見的物流信息設備及信息系統，會根據物流信息填寫和打印相關物流單據；
(8) 掌握倉儲業務咨詢、在庫貨物查詢、客戶意見處理、受理物流增值服務等客戶服務工作技能；
(9) 遵守倉庫及作業安全的管理規定，熟練掌握各種安全作業設備及常見消防設施設備。
[職業范圍]
中等職業學校物流服務與管理專業（倉儲與配送方向）的職業范圍如表1所示。
物流服務與管理專業職業范圍表
| 專業方向 | 對應職業（崗位） | 職業資格證書舉例 |
| 倉儲
與配送 |
保管員、商品儲運員、商品養護員、配送員、理貨員、物流中心單證員、客戶服務員等 | 物流員、倉庫保管員、特種作業人員操作員（叉車操作證） |
[課程設置]
1. 公共基礎課：口語+閱讀寫作，應用數學，基礎英語口語，體育，哲學基礎知識，經濟與政治基礎知識，職業生涯規劃，法律基礎知識，心理健康，信息技術基礎，商務禮儀
2.專業技能課：物流基礎，貨品知識，物流客戶服務，物流法律法規，電子商務與物流，倉儲實務，配送實務，采購實務，運輸實務，物流單證實務，物流設備操作（包括叉車操作實務和包裝與流通加工），綜合技能實訓
3.選修課：會計基礎知識，物流市場營銷，快遞實務
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