室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)

室內(nèi)設(shè)計(jì)師實(shí)戰(zhàn)談單技巧

編輯：時間：2015-08-25 16:31:22

　　1不能太單獨(dú)的使用自己的技巧去接待客戶

　　2客戶的分類強(qiáng)勢悶騷（什么都不懂的客戶）說很多（看過幾家裝飾公司的客戶）

　　強(qiáng)勢–對待這種客戶要誠實(shí)，真實(shí)讓他知道你不是在玩虛的

　　悶騷–對待這種客戶要很系統(tǒng)的去掌握，分階段的去講解方案。（入戶、客餐、臥室、廚衛(wèi)）在講方案的同時要結(jié)合立面，家飾的搭配。

　　說很多–對待這種客戶首先要很強(qiáng)勢，應(yīng)為他們看過幾家裝飾公司，也有所了解。所以你不必在方案上浪費(fèi)太多時間，去講細(xì)節(jié)和微部的改動。（1工藝的擺設(shè)2門位置的改動3地面的布置拼花抬高）講頂面的布置。窗簾盒和石膏線的合理運(yùn)用。講燈飾（筒燈的距離1200以上客餐廳燈在中心位置臥室燈在中心偏床尾500的距離）講廚房臺面和廚房磚的搭配（白色石材臺面加白色文理墻磚會使整個廚房更加明亮明亮代表健康）講衛(wèi)生間（馬桶后面墻的處理1壁龕2砌墻臺面3不同墻磚鋪貼淋浴房的細(xì)部做法等）這種客戶很難應(yīng)付，所以只能拿出別的設(shè)計(jì)師不會講的，你去講即顯得你很專業(yè)，也顯得確實(shí)為了他的方案下了不少心思。籠統(tǒng)的講方案對他們這種人已經(jīng)沒興趣了。

　　設(shè)計(jì)師要注意的

　　1方案永遠(yuǎn)記住拆

　　2拿到一個戶型圖不用去考慮報(bào)價(jià)把可以拆的墻體全拆掉再去做方案

　　3作為設(shè)計(jì)師要能分辨出客戶是在乎公共區(qū)域還是私人區(qū)域

　　4要了解點(diǎn)別的設(shè)計(jì)師想不到的東西，不常提到的東西（比如弱電的運(yùn)用廚房、衛(wèi)生間、臥室可配環(huán)島音響餐廳、廚房可裝新聞電視屏）

　　5即使方案做的不好，圖面表現(xiàn)一定要強(qiáng)。細(xì)節(jié)的把握以及后期的軟式一定要強(qiáng)。

　　6把低端的客戶當(dāng)高端的客戶去對待，針對他的戶型整理資料做PPT。讓他看到你的態(tài)度。

　　7談單時要以最快的速度了解客戶很快的找到突破口，以新鮮的詞匯去吸引客戶（如；搬霸關(guān)于搬霸我想每個小區(qū)都有吧但對沒裝過房子的野豬誰會知道？牛仔門田園地中海中常見把）

　　8掌握客戶聽覺疲勞的時間，一般5分鐘就會產(chǎn)生那時候就可以談一些新穎的詞匯，勾起客戶的興趣。

　　9要會包裝自己包裝公司。

　　10手繪再爛，在談單時也要畫立面。給客戶一個空間感。同樣在某些地方也要有個掌控。不能一次性的把自己的優(yōu)勢全推銷出去了。

　　11接待客戶一定要誠懇。在談單時一定要嚴(yán)謹(jǐn)加興奮。帶動氣氛。這樣往往就會使客戶更加的小心翼翼。解決方法不要對視太多，口筆共用講解方案。