室內(nèi)家裝設(shè)計

家裝設(shè)計師談單技巧有哪些呢

編輯：時間：2014-09-18 08:24:54

　　家裝設(shè)計師如何談單成功呢？很多學員想要了解一些家裝設(shè)計師談單技巧，下面鄭州清新教育鄭州室內(nèi)設(shè)計師培訓的老師就給大家總結(jié)一下家裝設(shè)計師談單的技巧。家裝設(shè)計師談單技巧貢獻給大家，希望對大家有點點幫助！

　　家裝設(shè)計師怎么談單實用談單方法與技巧：

　　一、尋找一個話題：

　　很多客服文員和業(yè)務(wù)員最怕與客戶交流，我記得曾經(jīng)有一個客服文員跟我說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。例如：

　　兩個場景：

　　張**過來看方案，一個設(shè)計師過來接待，直接講方案。

　　張**過來看方案，一個設(shè)計師說：“張**，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”

　　比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？

　　二、提問是溝通，學會提問

　　1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。

　　例如：您喜歡什么樣的風格？您從事什么職業(yè)？您這套房子將會有幾個人一起住？您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？、、、、、、

　　2．提問要注意方式，不要讓對方因為你的發(fā)問而終結(jié)，要創(chuàng)造可延續(xù)對話的問題：

　　例如：

　　需要我?guī)兔幔课铱梢栽鯓訋椭浚ㄎ夷転槟鳇c什么？）

　　您喜歡黑胡桃嗎？您喜歡哪一種風格的材料？

　　這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個牌子？

　　明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？

　　這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？

　　3．提問的顧慮

　　很多人會問，我們作為一個專業(yè)人員，經(jīng)常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業(yè)呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮：

　　①如果問這么多問題，顧客會認為我一定沒有什么知識；

　　②顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

　　③顧客會感到答案很明顯，根本沒有必要回答我的問題；

　　④我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。

　　最后一定要記住一切以客戶自身的角度去回答，讓“客戶自己”來說服客戶。當客戶對一套好的方案或好的材料而猶豫時，以客戶自己的角度去想象“美好的生活”，“……那樣多好啊”“……還真不錯”。當客戶想用一些便宜的材料或討價不完的時候，以客戶自身的角度去想一些比較不利的事情，“要是……那就麻煩了”，“要是……對孩子成長就不太有利了”，等等。

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