鄭州抖音小店開店運營培訓(xùn)班哪里有？
5、機器人設(shè)置
5.1客服機器人接待模式設(shè)置
5.2知識庫7大設(shè)置技巧
6、分流排隊設(shè)置
6.1訪客分流
6.2規(guī)則設(shè)置
6.3機器人分流設(shè)置
7、快捷短語設(shè)置
7.1個人快捷短語設(shè)置
7.2團隊快捷短語設(shè)置
8、客服回復(fù)的基本技巧
8.1避免違規(guī)的回復(fù)方式
8.2提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率的基本話術(shù)
交易流程及售后處理1、交易訂單狀態(tài)三部曲分解與處理技巧
2、售后流程操作與退貨退款處理技巧
2.1售后工作臺的處理
2.2售后小助手的使用策略
2.3開通極速退款及自動執(zhí)行
3、小店體驗分的基本認(rèn)知與提升
3.1體驗分的影響
3.2體驗分3大構(gòu)成
3.3提升體驗分的基本方法
第四部分
小店基礎(chǔ)運營營銷工具的基本使用1、7種優(yōu)惠券的設(shè)置與使用場景
1.1合理利用優(yōu)惠券讓提升轉(zhuǎn)化
1.2如何利用拉新券快速拉新
2、限時限量購提高下單轉(zhuǎn)化率
3、滿減設(shè)置有效刺激客單價
4、購物紅包設(shè)置提升用戶停留
5、定時開售的商品預(yù)熱宣傳
6、拼團自運營工具增強促銷氛圍
7、定金預(yù)售精準(zhǔn)把控銷量
8、專屬優(yōu)惠券裂變營銷高效站外拉新
9、營銷風(fēng)險價格預(yù)警檢查
10、點亮安心購專屬標(biāo)簽
11、退貨運費險的簽訂
精選聯(lián)盟入駐與基礎(chǔ)運營1、精選聯(lián)盟基本原理
2、普通計劃的設(shè)置與展示
3、定向計劃的使用與專享設(shè)置
4、專屬計劃的使用與設(shè)置
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