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新聞動態

網友投訴“萬人大團購” 不實

編輯: 時間:2011-09-29 19:21:23

數百名淘寶買家指“萬人大團購”活動存誤導消費者、虛假報價以及產品質量低劣問題,欲集體維權。對此,創維官方旗艦店致歉,承認細節沒有處理好,TCL稱會和有疑問的消費者解釋價格問題,淘寶稱兩品牌商家在活動中存在不足,會積極處理投訴。

機型價格等引爭議

據一名買家介紹,8月13日在淘寶網上看到創維彩電旗艦店、TCL官方旗艦店在淘寶商城上舉辦的“液晶玩定制萬人大團購”。定制活動需要消費者分別彩電的外觀顏色、功能、尺寸以及類型(LED和LCD)做出投票,投票結束后,“品牌商會參考投票結果定制生產”。

投票結果顯示,90.1%的消費者選擇LED機型,只有9.9%的消費者選擇了LCD。但是很多消費者交付定金后發現,創維廠家沒有按投票結果生產LED機型彩電,而生產了LCD電視。

有買家稱,活動頁面宣傳“六折”,但是付款之后仔細算一下才發現比所說的六折多了將近200塊錢。“覺得他們這是價格欺詐。”

買家們稱,已經在淘寶網上集體發帖維權,并且組建了QQ群,咨詢相關專家商量如何請律師維權。

廠家稱會做好售后

對于以上問題,創維官方旗艦店在網上向消費者致歉,承認活動中細節沒有處理好,TCL稱會和有疑問的消費者解釋價格問題。

此外,一些買家則反映,團購電視存在畫面失真,拖影、破音等問題。有人稱創維電視機的機芯是2008年生產的。對此,創維的一位工作人員稱,所有電視機的部件都是團購后生產的,不可能有庫存。兩品牌均表示會做好售后服務。

淘寶相關負責人稱會盡力解決消費者的投訴。淘寶一工作人員稱,“萬人團”這樣的大型活動,舉辦前是要上報給淘寶的,經過淘寶的審核。活動開展中如果有違規,淘寶會扣除店鋪評分,并解決消費者的投訴問題。

(責任編輯:張老師)

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